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आरबीएल बैंक के चैटबॉट और आरबीएल केरेस को अब बैंकिंग लेनदेन सक्षम बनाता है

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आरबीएल बैंक का लोगो

आरबीएल बैंक ने अब अतिरिक्त बैंकिंग लेन-देन को सक्षम कर दिया है और इसके एआई-संचालित संवादी चैटबॉट में ‘आरबीएल केरेस’ के लिए नई सुविधाओं की एक श्रृंखला को जोड़ा है, जो आरटी की एक सीमा पर वास्तविक समय में ग्राहक सेवा सहायता प्रदान कर सकता है। बैंकिंग और क्रेडिट कार्ड उत्पादों और सेवाओं से संबंधित प्रश्न।

चैटबोट को सेंसेफर्थ.ई के साथ साझेदारी में बनाया गया है, जो संवादी एआई अंतरिक्ष में एक नेता है। यह जनवरी, 2020 में लॉन्च होने के छह महीने से भी कम समय में 95 मिलियन से अधिक सटीकता के साथ चार मिलियन से अधिक प्रश्नों का सफलतापूर्वक उत्तर दे चुका है।

ग्राहकों को उनके प्रश्नों के उत्तर खोजने में मदद करने के अलावा, उन्हें अकाउंट बैलेंस, क्रेडिट कार्ड बैलेंस और स्टेटमेंट चेक करने में भी सक्षम बनाता है; डेबिट और क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक / अनब्लॉक करें, लाभार्थियों को प्रबंधित करें, चेक बुक का अनुरोध करें, भुगतान रोकें, क्रेडिट कार्ड पर अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन को सक्षम / अक्षम करें, ईमेल आईडी अपडेट करें, पिन रीसेट करें और अपना क्रेडिट स्कोर ढूंढें।

नया फीचर एनईएफटी या आईएमपीएस के माध्यम से फंड ट्रांसफर जैसे लेनदेन की सुविधा देता है। इस चैटबॉट के माध्यम से COVID-19 स्थगन सुविधा से संबंधित जानकारी भी प्राप्त की जा सकती है।

“हम अपने मंच, आरबीएल कार्स पर मिली प्रतिक्रिया से उत्साहित हैं। महामारी के कारण देशव्यापी तालाबंदी के दौरान, हमने अपने चैटबोट वार्तालापों में लगभग 500 प्रतिशत का भारी उछाल देखा। हमने एक सुविधाजनक और प्रदान करने के लिए बॉट को लागू किया। आरबीएल बैंक के हेड-क्लाइंट सर्विसेज सनी उबेरई ने कहा कि हमारे ग्राहकों को त्वरित सेवा का अनुभव है और उन्हें अपने सोफे के आराम से बैंकिंग गतिविधियों को करने में सक्षम बनाता है।

के सीईओ और को-फाउंडर श्रीधर मैरेज ने विकास के बारे में बात करते हुए कहा, “RBL Cares इस बात का एक सच्चा उदाहरण है कि AI- पावर्ड कन्वर्सेशनल बैंकिंग किस तरह से फाइनेंशियल एडॉप्शन ड्राइव कर सकती है और बैंकिंग को सरल बना सकती है।”
यह कहानी बिज़नेसवायर इंडिया द्वारा प्रदान की गई है। इस लेख की सामग्री के लिए ANI किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा। (एजेंसी इनपुट के साथ)

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